Telefonische Auskünfte

Allgemeine Anfragen zu häufig nachgefragten Dienstleistungen Ihrer Stadtverwaltung werden Ihnen unter der Telefonummer 02102 550-0 (Telefonzentrale) oder unter der Behördenrufnummer 115 beantwortet.

Weitere Informationen zur Servicenummer 115

Wichtige Hinweise

Zur Online-Terminvereinbarung

Im Bürgerbüro erfolgt eine Bedienung grundsätzlich nur nach vorheriger Terminvereinbarung (bevorzugt online, ansonsten Telefon 550-3222 oder 550-3232). Termine werden im Rahmen der folgenden Öffnungszeiten vergeben. Bei der Online-Terminvergabe erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie diesen bitte innerhalb von 2 Stunden an, um ihren Termin zu bestätigen und zu aktivieren.

Für eilige Angelegenheiten gibt es die Möglichkeit, einen tagesaktuellen Termin zu erhalten: Um kurz vor 8 Uhr werden montags bis freitags weitere Termine freigeschaltet, die über die Online-Terminvergabe gebucht werden können.  

Fertige Personalausweise und Reisepässe können ohne Termin an der Infotheke im Bürgerbüro abgeholt werden.

Öffnungszeiten

Selbstbedienungsterminal im Bürgerbüro

Mit Hilfe der sog. "Speed Capture Station" können Sie bereits vor der Antragstellung biometrische Fotos, Fingerabdrücke und Unterschriften für die Beantragung von Personalausweisen oder Reisepässen erfassen. Das Terminal ist im Wartebereich des Bürgerbüros installiert. Über die Funkionsweise infomiert Sie ein Poster. Dieser Service ist bei der Stadt Ratingen kostenlos.